إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

  1. 3-2 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
  2. 2 يوم عمل لأداء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.

إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان، فسيتم ردّ المبلغ المستحق إلى بطاقتك. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ. 
إذا كنت قد دفعت نقداً، فلديك خياران:

  1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ فوراً إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً ضيفاً). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
  2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب تحويل مصرفي للمبلغ المسترد. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.

إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام نقاط "شكراً"، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك.