سياسة الإرجاع

  • ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نتفهّم أنك في بعض الأحيان قد ترغب في إرجاع مشترياتك، ويسعدنا مساعدتك في ذلك.

    لا نقبل:

    - المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - مفروشات السرير، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الشراشف، الألحفة، طقم مفرش السرير، الألحفة الخفيفة، أغطية الألحفة، الميموري فوم، المناشف وأرواب الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقاً لتقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حالياً لا نقدم خدمة التبديل، ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً ثم شراء ما تريد بدلاً منه بعد ذلك).

    تُرجى إعادة المنتجات غير الأثاث الخاصة بك في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوماً من التوصيل. تحقق جيداً من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها بتقديم طلب إرجاع أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع منتجات الأثاث من هوم سنتر برفع طلب إرجاع أونلاين.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءاً من عرض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" أو عرض ترويجي آخر؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلب كهذا، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. تُرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع أونلاين إذا كنت ستقوم بإرجاع الطلب كله.

    وفيما يلي طريقة استرداد المبالغ المستحقة:

    إذا كنت قد دفعت ببطاقة الائتمان، بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنردّ أموالك المستحقة إلى بطاقتك الائتمانية.

    إذا دفعت نقداً، فإليك طريقة استرداد الأموال:
    - إذا أرجعت طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً).
    - إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
    - إذا قدمت طلب إرجاع أونلاين، فستتلقى استرداداً للمبلغ في "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً).

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئياً أو كلياً، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كان طلبي الأصلي بقيمة 20 ريال عماني أو أكثر، لذلك حصلت على شحن مجاني. هل لا يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا قمت بإرجاع جزء من طلبي؟

    للأسف، سوف تخسر ميزة الشحن المجاني إذا انخفضت قيمة طلبك الإجمالية إلى أقل من 20 ريال عماني عند إرجاع جزء من طلبك. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

    بالطبع، إذا قمت بإرجاع الطلب لأنه كان معيباً أو تم إرساله إليك بشكل غير صحيح، فسوف تظل تستمتع بالشحن المجاني.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟

    يُمكنك إرجاع منتجاتك من هوم سنتر (ما عدا الأثاث) إلـى متاجر هوم سنتر، واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فوراً. ومع ذلك، سوف تحصل على المبلغ المسترد نقداً فقط إذا قمت بالدفع نقداً عند شراء طلبك المرتجع.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها أونلاين أو في المتجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا دفعت ثمن طلبي بواسطة بطاقة ائتمان، كم تستغرق مدة استرداد المبلغ المستحق؟

    إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان، سوف تستغرق المدة التالية لاسترداد المبلغ:

    1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت مقابل طلبي نقداً عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على استرداد نقدي؟

    إليك طريقة معالجة هذا الأمر:

    الإرجاع إلى المتجر- إذا كنت قد دفعت نقداً ثم قمت بإرجاع منتج إلى متجر هوم سنتر، فسنقدم لك استرداداً نقدياً. يمكنك أيضاً اختيار مذكرة ائتمان تستطيع إنفاقها أونلاين أو في المتجر، أو استرداد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    الاتصال لاستلام المرتجعات- يمكنك أن تطلب من خدمة دعم العملاء تحويل أموالك المستردة إلى حسابك المصرفي، أو اختيار استرداد الميلغ إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن للمستخدمين كـ"زوّار" اختيار قسيمة إرجاع.

    الإرجاع أونلاين- للأسف، لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل مصرفي إليك بقيمة المرتجعات. سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك، بينما سيحصل المستخدمون كـ"زوّار" على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة فقط، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكن استخدامها في عمليات الشراء من هوم سنتر أونلاين أو من المتجر.

    تذهب المبالغ المستردة في "رصيدي" إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها للتسوّق في أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هو "رصيدي"؟

    إذا دفعت نقداً مقابل منتج وأرجعته، فسوف نردُّ المبلغ المستحق لك إلى "رصيدي" في حسابك. يمكنك بعد ذلك استخدام المبلغ المسترد في شراء أي شيء من HomeCentre.com - maxfashion.com - Centrepointstores.com.

    المبالغ المستردة للمنتجات التي اشتريتها بنقاط "شكراً" أو بطاقات الهدايا أو القسائم ستذهب أيضاً إلى "رصيدي" في حسابك.

    تُرجى ملاحظة أننا سنردّ المبلغ المستحق لك إلى "رصيدي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً فقط، وتمتلك حساب تسوق أونلاين لأي من علاماتنا التجارية. المستخدمون كـ"زوّار" سيحصلون على قسيمة إرجاع يمكنهم استخدامها للتسوّق أونلاين أو في المتجر. قسيمة الإرجاع ستكون صالحة لمدة 6 أشهر للقيام بعمليات شراء من نفس العلامة التجارية.

    لن تتمكن من استخدام الأموال في "رصيدي" لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع النقدي عند الاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت مقابل طلبي باستخدام الأموال في "رصيدي"، ثم ألغيت الطلب. ماذا يحدث لرصيدي في الحساب؟

    سيتم ردّ المبلغ مرة أخرى إلى "رصيدي"، وإعادة تحديث قيمة رصيدك الإجمالي في حسابك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت مقابل طلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم ألغيت الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي رسالة تأكيد منّا عبر البريد الإلكتروني.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع، وطلبت دفع المبلغ المتبقي نقداً عند الاستلام. ثم ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    إذا كنت مستخدماً مسجلاً، أي إذا كنت قد أنشأت حساب تسوّق أونلاين معنا، فستتلقى استرداداً بنفس القيمة إلى "رصيدي" في حسابك. يمكنك بعدها استخدام رصيدك هذا في تسوّق أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس القيمة. قسيمة الإرجاع الجديدة ستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان. ثم ألغيت الطلب قبل إزساله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدماً زائراً، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، وستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان. وأريد إرجاع الطلب كله الآن. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت ثمن طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة الائتمان، لكنني أريد إرجاع جزء من الطلب. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    إذا كنت تريد إرجاع جزء من طلبك، سوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة، أو نردّ المبلغ إلى "رصيدي" (إذا كنت مستخدماً مسجلاً). المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية، وهذا يمكن أن يحدث بطريقتين:

    إذا كانت قيمة المرتجعات أعلى من قيمة القسيمة:
    تخيل طلباً من 3 منتجات بقيمة 2 ريال عماني لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 6 ريال عماني. تم سداد ثمن الطلب بواقع 3 ريال عماني باستخدام قسيمة إرجاع أو من "رصيدي"، و3 ريال عماني من بطاقة ائتمان. إذا قمت بإرجاع منتجين اثنين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد (وقيمته 4 ريال عماني) بين قسيمة الإرجاع (أو "رصيدي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً) بقيمة 3 ريال عماني، وردّ 1 ريال عماني إلى بطاقة الائتمان.

    إذا كانت قيمة المرتجعات أقل من قيمة القسيمة:
    افترض أن الطلب مكون من 3 منتجات بقيمة 2 ريال عماني لكل منها، وقيمة إجمالية 6 ريال عماني. وتم سداد جزء من المبلغ باستخدام قسيمة إرجاع أو من "رصيدي" بواقع 3 ريال عماني، وتم دفع المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان. إذا أرجعت منتجاً واحداً، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع جديدة (أو ردّ المبلغ إلى "رصيدي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً) بقيمة منتج واحد، أو 2 ريال عماني في هذه الحالة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد أرجعت منتجاً للتو، هل سأسترد رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام؟

    رسوم الدفع نقداً عند الاستلام هي 1 ريال عماني إضافية تدفعها مع تكلفة المنتج ورسوم الشحن.

    وسوف يتم ردّ رسوم الدفع نقداً عند الاستلام في الحالات التالية:

    1. إذا قومت بإرجاع الطلب كله، وليس بعض منتجات منه فقط.
    2. إذا كنت تقوم بإرجاع الطلب لأنه: 
      1. استلمت طلباً خاطئاً.
      2. كان المنتج تالفاً.
      3. لم يتطابق مع الوصف المذكور على الموقع.

    تُرجى ملاحظة أن رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام لن تُسترد إذا قمت بإرجاع منتجاتك لأي سبب آخر، مثل طلب مقاس غير صحيح.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل يمكنني استرداد جزء من الأموال نقداً، والمبلغ المتبقي كـ"مذكرة ائتمان"؟

    لا، للأسف. لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.

    إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو ردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فسوف تسترد الأموال إلى بطاقتك أو تستلم مذكرة ائتمان.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوّق من هوم سنتر أونلاين أو في المتجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هي مذكرة الائتمان؟ وكيف تختلف عن قسيمة الإرجاع؟

    عندما تقوم بإرجاع منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك كـ"مذكرة ائتمان"، والتي يمكنك استخدامها لتسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين أو في المتجر.

    إذا كنت قد دفعت نقداً عند الاستلام ثم أرجعت المنتج الخاص بك إما عن طريق تقديم طلب أونلاين أو بواسطة ترتيب عملية استلام، فسوف تتلقى أموالك المستردة إلى "رصيدي" في حسابك أو على شكل قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً).

    مذكرة الائتمان وقسيمة الإرجاع صالحتان لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويجب إنفاقهما في معاملة واحدة فقط.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني إنفاق مذكرة الائتمان؟

    عندما تقوم بإرجاع منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك كـ"مذكرة ائتمان"، والتي يمكنك استخدامها لتسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين أو في المتجر.

    مذكرة الائتمان ستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا أرجعت منتجاً كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة إرجاع إلى أحد متاجركم، كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    سوف نتحقق أولاً من منتجاتك. وبمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما مذكرة الائتمان، أو استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا اشتريت منتجاً ودفعت جزءاً من ثمنه نقداً والباقي من "رصيدي" أو قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم أرجعته إلى المتجر. كيف يتم حساب استرداد الأموال؟

    بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، سوف تحصل على استرداد نقدي. المبلغ الذي دفعته باستخدام "رصيدي" أو قسيمة الإرجاع أو مذكرة الائتمان سيتم ردّه إليك إما كمذكرة ائتمان جديدة أو إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً).

    يمكنك أيضاً اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل كـ"مذكرة ائتمان".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • اشتريت منتجاً ودفعت مقابله نقداً عند الاستلام، ثم أرجعته إلى المتجر مقابل مذكرة ائتمان استخدامها في شراء منتجات أخرى. إذا أرجعت هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل يمكنني استرداد ثمنها نقداً؟

    لا، للأسف. نوّفر إمكانية الاسترداد النقدي للمرتجعات فقط عندما تقوم بإرجاع منتج اشتريته بالدفع النقدي عند الاستلام، إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية الشراء الثانية تمت باستخدام مذكرة ائتمان، فلم تعد هناك فرصة لإمكانية الاسترداد النقدي عند الإرجاع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا دفعت مقابل طلبي باستخدام نقاط "شكراً"، ثم أرجعته إلى المتجر. كيف تتم معالجة استرداد الأموال؟

    عندما تقوم بإرجاع منتج إلى المتجر، فإن نقاط "شكراً" التي أنفقتها سيتم ردّها إلى حساب "شكراً" الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة مع شريك التوصيل لديكم؟

    نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت استلام التوصيل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لدي بعض الأسئلة والاستفسارات الأخرى حول الإرجاع واسترداد الأموال وإلغاء الطلبات، بمن أستطيع الاتصال؟

    فريق خدمة دعم العملاء لدينا موجود للرد على أسئلتك واستفساراتك من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 8:00 مساءاً، من الأحد إلى الخميس. اتصل بنا على 22524250.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.

    ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سأسترد مبلغ ضريبة القيمة المضافة في حال إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟

    نعم، ستستعيد مبلغ ضريبة القيمة المضافة؛ كما يرجى التأكد من احتواء طلبك الذي قمت بإرجاعه على الفاتورة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا